TUTORIAL SOBRE SEGURANÇA EM VIAGENS
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JJ - FIDELIDADE


Upgrade ocorre quando compra-se uma passagem para viajar numa classe, econômica, por exemplo, e promove-se à classe imediatamente superior, neste caso, classe executiva, utilizando os pontos do programa de fidelidade.

TABELA DE UPGRADE PARA VÔOS 100% TAM
ROTA
CLASSES ECONÔMICA
UPGRADE PARA EXECUTIVA
CLASSES EXECUTIVA
UPGRADE PARA 1ª. CLASSE
DENTRO DA AMERICA DO SUL
Y, B, E, U
7.500 PONTOS  POR TRECHO + A TARIFA DA CLASSE ECONÔMICA
---
---
PARA AMÉRICA DO NORTE
Y, B, E, U
20.000 PONTOS  POR TRECHO + A TARIFA DA CLASSE ECONÔMICA
C, D
20.000 PONTOS  POR TRECHO + A TARIFA DA CLASSE ECONÔMICA
PARA EUROPA
Y, B, E, U, S
20.000 PONTOS  POR TRECHO + A TARIFA DA CLASSE ECONÔMICA
C, D
20.000 PONTOS  POR TRECHO + A TARIFA DA CLASSE ECONÔMICA
FONTE: http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp?vgnextoid=93a91e3780513210VgnVCM1000000b61990aRCRD

NOTA: 
  • Caso o bilhete pago tenha sido comprado em alguma agência ou loja que não seja a TAM Viagens ou TAM, a emissão do bilhete de upgrade com pontos somente poderá ser realizada em lojas TAM nos aeroportos.
  • A emissão de uma passagem elegivel para upgrade não é garantia que o passageiro viajará na classe executiva caso não haja vagas na classe executiva de upgrade com a cia aérea. Por essa razão, recomenda-se que o participante do programa de fidelidade entre em contato com o call center do seu programa para saber se há vagas na classe executiva de upgrade, antes de comprar a passagem na classe econômica e solicitar depois o upgrade.
  • O acúmulo de pontos é baseado na classe de serviço de emissão original.


TABELA DE UPGRADE COM AS CIAS DA STAR ALLIANCE UTILIZANDO O PROGRAMA DE FIDELIDADE DA TAM
CIAS AÉREAS DA STAR ALLIANCE
CLASSE UPGRADE
De Economica para Executiva
CLASSE DE UPGRADE Da Executiva para Primeira Classe


Y, B
C, D


Y, B
C, D


U, E, O, A, Y, B
N/A


Y, B, E
C, Z, J, D


Y, B
C, D


Y, B
N/A


Y, B
R


Y, B, S

Y, B, S
C, D, J, Z


Y, B, M*, H*
*exceto para UA MP
C, D, Z


Y, B


Y, B
C, D


Y, B
C, D


Y, B
J, C, D


Y, B
Y, B

NÚMERO DE PONTOS NECESSÁRIOS PARA UPGRADE COM QUALQUER UMA DAS CIAS DA STAR ALLIANCE:
  • Dentro da mesma região: 7.500 pontos por trecho
  • Entre regiões: 20.000 pontos

Clique aqui para acessar a TABELA DE REGIÕES  utilizada para a aplicação dessa regra do programa Fidelidade TAM.


PONTUAÇÃO CONFORME A TARIFA

VÔOS NACIONAIS: a pontuação também pode variar de acordo com o Perfil de Tarifa escolhido. Para cada um deles, um percentual é aplicado sobre a pontuação básica de voos nacionais (1.000 pontos). Confira abaixo:
    FRANQUIA DE BAGAGEM:
           ·   PROMO, LIGHT: franquia 23 kg, 
           ·   FLEX, MAX: franquia 23 kg + 10 kg

·   TOP: franquia 23 kg + 20kg
·    RELAX: franquia 23 kg + 20 kg

NOTA:
  1. Para os voos das empresas Passaredo e NHT, haverá pontuação somente quanto se tratar de voo JJ* e o bilhete for adquirido na TAM.
  2. As pontuações em voos são lançadas de duas formas no extrato: um pela pontuação básica no trecho e outra pela pontuação extra (bônus) por conta da categoria do cartão (Azul e Vermelho).
  3. A pontuação varia de acordo com o valor da tarifa do bilhete em voos TAM no território brasileiro.
  4. Em voos codeshare, quando as aeronaves são de outra companhia, os pontos só valem se você voar por uma empresa parceira.
VÔOS INTERNACIONAIS: clique aqui para acessar a TABELA DE PONTUAÇÃO DE VIAGEM INTERNACIONAL.

TIPOS DE TARIFAS
PONTOS NO PROGRAMA
BAGAGEM
UPGRADE

100%
EUA e EUROPA:
2  peças
AMERICA DO SUL:
23 kg
NÃO PERMITIDO

125%
EUA e EUROPA:
2  peças
AMERICA DO SUL:
23 kg
NÃO PERMITIDO

150%
EUA e EUROPA:
3 peças
AMERICA DO SUL:
43 kg
EUA: 20.000 PONTOS
EUROPA: 20.000 PONTOS
AM. DO SUL: 7.500 PONTOS

150%
EUA e EUROPA:
3 peças
AMERICA DO SUL:
43 kg
NÃO PERMITIDO

200%
EUA e EUROPA:
3 peças
AMERICA DO SUL:
43 kg
EUA: 20.000 PONTOS
EUROPA: 20.000 PONTOS

250%
EUA e EUROPA:
3 peças
AMERICA DO SUL:
43 kg
---

PONTUAÇÃO CONFORME O CARTÃO


CARTÕES
BÔNUS PARA ACÚMULO DE PONTOS
EXCESSO DE BAGAGEM GRATUITO
SALA VIP
 GRATUITA
BRANCO
Não há bônus para acúmulo de pontos extras
Não há gratuidade
Acesso não permitido
AZUL
25% de pontos extras + os pontos da tarifa do bilhete
Até 10 kgs de bagagem ou 1 volume extra, sendo que esse benefício não é aplicado em vôos codeshare
Acesso não permitido
VERMELHO
50% de pontos extras + os pontos da tarifa do bilhete
Até 20 kgs de bagagem ou 2 volumes extras, sendo que esse benefício não é aplicado em vôos codeshare. Em vôos de cias da STAR ALLIANCE, a franquia é 20 kgs ou 1 volume extra.
Acesso permitido as Salas Vips da TAM e das cias aéreas da STAR ALLIANCE com direito a 1 acompanhante elegível a categoria GOLD da Star Alliance
BLACK
50% de pontos extras + os pontos da tarifa do bilhete
Até 20 kgs de bagagem ou 2 volumes extras, sendo que esse benefício não é aplicado em vôos codeshare. Em vôos de cias da STAR ALLIANCE, a franquia é 20 kgs ou 1 volume extra.
Acesso permitido as Salas Vips da TAM e das cias aéreas da STAR ALLIANCE com direito a 1 acompanhante elegível a categoria GOLD da Star Alliance

NOTA: O excesso de bagagem gratuito acima refere-se a categoria do cartão. Entretanto, essa franquia extra gratuita não é cumulativa com a franquia gratuita extra aplicada nos perfis de tarifas nacionais e internacionais.


PARCEIROS AÉREOS

A tabela completa pode ser acessada clicando no link acima.

CIA AÉREA
CLASSES VÁLIDAS PARA PONTUAÇÃO
CLASSES INVÁLIDAS PARA PONTUAÇÃO
AIR CANADA
J, C, Z (150%);
R* (100%);
A*, E*, G*, N* e P* (50%).

 * Apenas para rotas entre o Canadá e outros paíse.
D, W, X, I

Dentro do Canadá e EUA:
E, G, P, N, R, W, A.
AIR NEW ZEALAND
C, D, J e Z (150%)
X, I, L, G, S, K, F, P, R, N, W*, T*

* As Classes W e T nas rotas internacionais pontuam 70% e para os trechos domésticos dentro da Nova Zelândia não valem para pontuação no Programa TAM Fidelidade.
CONTINENTAL AIRLINES

N, I, O, X, FE, ZE, YN, KN e XN
LAN CHILE
O, N, Q, S (50%);
G, X (25%)
T, U, Z, E
LUFTHANSA AIRLINES

X, I, O, R, N, L, T, E, K, P
SINGAPORE AIRLINES

X, I, O, G, Q, V, N, T
SOUTH AFRICAN
E (100%);
L, G, V, W, T (50%)
X, I, R, N
TAP
C, D, Z, J, Y, B
I, R, M, H, Q, V, W, S, L, K, U, G, E, T, N, P, A
US AIRWAYS

X, I, O
UNITED AIRLINES

X, I, O, N

 
























PARCEIROS TERRESTRES